中国智能客服方案提供商
尚仪科技在汽车出行行业领域积淀深厚，滴滴出行、易代驾、途哥等多家有名企业都采用了尚仪科技的智能客服系统，并给予了很高的认可度。
原有客服系统老旧，维护起来耗费精力，且功能迭代升级较慢，无法满足日益增多的服务需求，使得相关服务人员工作效率较低，不利于客户服务质量提升
用户咨询渠道延展至各个社交平台，APP、微信小程序、h5等轻量化沟通渠道成为重要的沟通渠道
用户反馈问题内容呈现多样化，问题解决周期长，涉及人员多，跟进困难
业务范围广，涉及知识内容多，客服需要有一个很长的学习周期，才可以达到企业要求的服务水平
乘客与司机联系过程中担心手机号码的泄露，如何才能保障乘客和司机的隐私安全
基于用户社交平台可触达的客服渠道进行实时整合，新增渠道可快速接入，全方位提升用户服务体验，助力企业快速发展
深耕用户群体活跃渠道，提升微信、小程序的接入便捷性和功能易用性，协助生活服务类企业处理来自微信场景的问题咨询，保证用户快速便捷地获取服务
提供工单能力对接，客服受理问题后可通过不同种类的工单和对接模式，将工单转给相关协作部门，能够实时查看工单进度，极大提高问题解决的效率
在服务环节，增加人机协作能力，智能客服机器人拥有科学的人工智能产品与算法，通过话术引导、问题答案推荐等高效辅助人工坐席，提高服务效率，升级服务品质
联络中心Contact center
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融合通讯Converged Communications
