中国智能客服方案提供商
智能语音机器人采用了智能语音交互技术，提供人机对话，集语义解析、意图识别、智能问答、机器人聊天等功能于一体，让机器具备与人做对话沟通的能力。语音识别成文本之后，人机对话功能通过对自然语言的理解，解析用户表达的意图，并对接到对应的服务，返回应答的文字，并可以通过语音合成技术将文字“说“给用户。
提供智能问答的功能。该功能可以精确地理解以自然语言形式描述的用户提问，并通过检索问答知识库或工单系统寻找语义上匹配的问题描述，并且返回答案。
系统自动外呼客户，机器人交互取代人工服务，客户直接与机器人对话。机器人听取客户声音，通过远场识别技术、全双工交互技术、语音合成技术、语义技术等，自动解答客户问题，低成本完成售后回访任务。
客户资料批量导入，智能识别扩展字段，按需设定自动拨打
真人语音交互，智能识别客户意向，精确回答客户提问
智能转接人工，人机协作无间，提高客户转化率
显示客户沟通路径，精确判断客户意图，匹配精准客户标签
支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流流畅感
通话内容全部录音记录，并精确转化成文字，方便查看，支持双轨录音
同时支持按键和语音，多种交互方式
未识别问题自动进入“待学习知识库”，助力系统完善
业务流程可根据业务特点随时调整，灵活方便，具备良好的扩展性
可实现7*24小时无人值守服务，有效提升工作效率和客户满意度，为企业创造更高的价值。
对话过程中，可根据客户的回复进行针对性交流，交互感知拟人化。
真人语音呼叫： 自定义录制真人语音，一键启动外呼，智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群
不断优化话术： 越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好
多场景行业模板： 根据企业所属行业产品特点、目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果
执行可控： 可设置任务执行开始时间、停止时间，自行工作
深度跟进： 全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进
同一表达可根据上下文对应不同的回应
业务相关打断，业务无关不打断
坐席客户对话业务场景管理
同一语义支持多种表达方式
可根据业务需求自行配置人工坐席
对啊、呀等常用语气词自动识别
1. 分类精确 采用深度神经学算法（DNN）和卷积神经网络算法（CNN），意图分类准确率高达90%，高出同行5%左右
2. 响应迅速 可以达到400ms内，平均在800ms回复，较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快
3. 呼叫平台 呼叫中心系统，支持双轨录音，科学的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接
不同的放音方式： 录音+可变音；TTS合成音
智能知识库： 添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试，支持语义纠错等
菜单导航： 生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问
用户管理系统： 记录用户信息，进行用户分析，精确呼叫
报表统计： 提供全程详实的通话录音，呼出了多少，接通率多少，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等数据，进行统计报表分析
1. 辅助坐席 · 实时为坐席提供知识条目：通过NLU，把客户画像，意图识别、智能知识库等实时推送到坐席，让坐席更好地为客户提供服务；
· 坐席和机器人同时工作，在坐席工作过中为智能化做好数据标注基础；
· 可以降低对坐席人员业务能力的要求，辅助人工实现更高效的服务，提升效益。
2. 智能质检和数据挖掘 · 对录音进行质检，完成对服务质量进行管理；
· 挖掘优秀的话术，改进服务水平；
· 挖掘客户需求，改进服务。
