中国智能客服方案提供商
视频同时可屏幕共享、互传及签署文件等
无需安装APP或小程序，降低获客成本
视觉所传递的信息，十倍于语音
通过电话号码直接拨打，所知即所达
与语音同一通道，保证高清实时图像质量
在线身份核对
金融双录
远程故障诊断
远程医疗诊断
远程咨询
远程定损
紧急视频求助
车辆故障远程处理
视频会议
远程办事大厅
视频报警/接警
远程执法
同一套IVR支持视频和非视频客户，向下兼容音频客户，可以用视频补充原来单纯按键式IVR的不足
结合智能语音导航和视频IVR，用语音代替按键式 的交互
外呼时，给被叫用户播放一段视频，展示企业信息和产品信息
呼入时，给主叫用户播放一段视频，展示企业信息和产品信息
双方进行面对面视频，可以视频推送客户需要的信息；也可以直观地解决客户问题
5G视频客服功能
IVVR
视频通话
虚拟背景&更换背景&美颜
多方视频
静音/取消静音
文件/图片传输
智能双录
语音/视频切换
视频下载&视频回放
视频推送
视频共享
视频彩铃
视频名片
协同功能
白板功能
数字人客服
IM对话
三方会议
同屏
快照
人脸识别
身份认证
RCS互动
联网核查
多租户
在传统语音过程中，可以增加实时的视频演示、视频对话等，让整个沟通过程变得更自然，更人性化，客户可以享受 “边听边看查询结果”的服务体验。
在传统语音过程中，可以实时打开摄像头，辅助客服人员能精确定位到客户问题所在，例如：可以帮助客户检测光猫、路由器的接线是否正常，参数配置是否正确等，大大提升问题的解决效率。
借助5G视频客服的上线，可结合VR、新媒体等技术的尝新，打造身临其境的“虚拟业务体验馆“，让客户体验”不在本地、就在本地，胜在本地“的感觉，加深客户对业务产品的理解深度。
打破时间和服务网点限制，延伸服务及业务办理时间，拓宽业务处理渠道，减少人力资源投入。
简化服务流程，缩短业务处理时间，可随时接入视频，由客服坐席远程协助指导完成操作。
真人远程服务，虚拟面对面沟通，借助多媒体方式全面了解客户需求，清晰直接进行实时交互。
视频在客服系统中的已经有不少应用，但是都需要借助于APP或者小程序才能使用，而基于5G/VoLTE的视频接入可以让客户只用手机本身就可完成相关的操作，实现“一键呼叫，诸事可做”，大大提高了客户操作便利性和办事效率。
如果医保卡遗失或者破损，只需要一键呼叫，按照IVVR的提示进行操作，即可完成信息采集和人证比对，发放高效、精确、安全。
用户提交单据之前，先通过视频方式由客服人员对单据做初步审核，可以大大节省办事时间，提高办事效率
用户在电脑上等操作方面遇到困难，可通过视频客服发起请求，由客服进行视频指导，解决客户操作问题
可在用户拨打热线时通过视频方式播放政策宣传信息；也可以主动向特定用户电话方式推送视频信息；还可以坐席直播、互动方式解释政策信息，做到政策宣贯的有效性、及时性和易理解性。
视频在银行客服系统中的已经有不少应用，但是都需要借助于APP或者小程序才能使用，而基于5G/VoLTE的视频接入可以让客户只用手机本身就可完成相关的操作，实现“一键呼叫，诸事可做”，大大提高了客户操作便利性和办事效率。
各类银行卡，信用卡无需填写身份证等一系列表单，只需要一键呼叫，按照IVVR的提示进行操作，即可完成信息采集和人证比对，发放高效、精确、安全。
客户发起贷款申请时，系统后台主动向用户发起视频电话，系统通过人脸识别的认证方式来对申请人进行身份认证，并且也可以通过会议的方式进行多方的交互和认证。
客户在手机APP或者电脑网银等操作方面遇到困难，可通过视频客服发起请求，由客服进行视频指导，解决客户操作问题。
基金理财业务，可在用户拨打热线时通过视频方式播放政策宣传信息；也可以主动向特定用户电话方式推送视频信息；还可以坐席直播、互动方式解释政策信息，做到政策宣贯的有效性、及时性和易理解性。
