新方CRM系统融合了客户关系管理和呼叫中心功能，旨在帮助企业优化客户体验，提高满意度与忠诚度；优化工作流程，提高工作效率；增加盈利，在竞争中占得先机，赢得优势。

智能语音机器人采用了智能语音交互技术，提供人机对话，集语义解析、意图识别、智能问答、机器人聊天等功能于一体，让机器具备与人做对话沟通的能力。

 Avaya联络中心提供的完整解决方案可满足企业的销售与服务需要。Avaya联络中心以久经市场考验的创新自动呼叫分配（ACD）技术为构建基础，提供了一整套呼叫路由和资源选择功能。这些功能旨在帮助业务代表更加高效的处理呼叫，大大提高呼叫中心的整体运营水平。

平台支持数据导入，通过外呼任务设置、实时提醒，有效保证销售人员的工作量，多种通话解决方案。

根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让更适合的坐席服务更适合的客户。

360金融互联网消费金融平台2016年7月由360金服孵化，是360的金融合作伙伴，为金融合作伙伴挖掘和推荐借款用户，并帮助其为借款用户提供信贷解决方案。2018年12月在美国纳斯达克交易所正式挂牌上市。获得“2019胡润新金融50强”等多项荣誉。

如今越来越多的企业选择抛弃传统的呼叫中心，开始部署云呼叫中心系统，为何云呼叫中心越来越受到企业的青睐呢？尚仪科技小编为大家总结了以下几个原因：1、成本低，众所周知，云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术，所有的数据和功能都可以在云端实现

呼叫中心是当代大多数企业和用户之间进行沟通和交流的重要媒介，大家通常称之为客服呼叫中心。随着信息技术日新月异的发展，呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术变革，多媒体呼叫中心成为新趋势。

要区别云呼叫中心和自建呼叫中心，首先要了解什么是云呼叫中心和自建呼叫中心：自建呼叫中心就是自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统，当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发，硬件、软件自行管理和维护，第三方可协助维护。

呼叫中心，对于行业外部人士普遍存在这样的看法——“很简单的工作，不就是接电话嘛”，甚至在公司内部其他部门人员存在这样看法的大有人在。现在人们对于呼叫中心管理的认识存在两种极大的反差。